Référent Ingénierie des Services - F/H

Lieu : Meudon, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d’identité et de sécurité numériques.

Les « Services aux Clients THALES » regroupent près de 10 000 Personnes au travers le monde. Ils couvrent tous les aspects des SERVICES aux CLIENTS (Services Managés, Services Opérés, Réparations, rechanges, formations utilisateurs, assistance techniques, …).

Le Poste est basé à la Direction « Industrie et Services » attachée à la Direction des Opérations et de la Performance du Groupe et son périmètre d’action est transversal à toutes les Global Business Unit de Thales.

Ce poste stratégique et transverse offre une forte visibilité au sein du Groupe.

Dans ce cadre vos principales missions seront :

• En tant que Référent Ingénierie des Services, vous jouez un rôle clé dans la transformation et l’amélioration de la performance des Services Clients de Thales.
• Vous êtes responsable de la conception, du déploiement et de l’amélioration continue des processus et outils de l’ingénierie des Services (RAMT, ILS, ASL, Offres de Services, HUMS, Publication technique, Obsolescence, etc.), en lien avec les équipes qualité et ingénierie.
• Piloter le projet Design for Services : déploiement des process et outils dans l’entreprise
• Animer une communauté internationale et inter-GBU pour partager les meilleures pratiques
• Monter et piloter la communauté d’experts et de référents métiers
• Accélérer l’intégration et le déploiement d’outils IA dans l’ingénierie des Services

Votre profil :

• De formation supérieure (BAC+ 5, école d’ingénieur ou équivalent) avec un minium de 10 à 15 ans d’expérience dans l’ingénierie des Services :
• Vous avez une parfaite maîtrise de l’anglais, orale et écrite
• Vous maîtrisez les normes et méthodologie du domaine
• Vous avez une expérience en gestion de projet, conduite du changement, animation de communautés
• Par ailleurs serait apprécié :
• Une expérience dans la défense et/ou l’aérospatial
• Une expérience dans la conduite de transformations digitales/IA
• Vous pouvez témoigner d’un fort leadership et capacité d’influence
• On vous reconnait un esprit d’équipe et une forte autonomie
• La proactivité et la curiosité intellectuelle font partie de vos qualités.

Le mot du manager :

Envie de contribuer à la performance des Services aux Clients dans le cadre du nouveau plan stratégique THALES ? Alors ce poste sera une étape clé de votre parcours pour comprendre l’organisation et l’operating model des services pour Thales.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !