Application Specialist im Customer Service (m/w/d)

Missionskritische Softwarelösungen | Internationale Projekte | High-Tech Umfeld.

unbefristet in Vollzeit für unsere Abteilung Engineering - Engineering Services - Maintenance in Nürnberg.

Wir über uns – Keeping people and society safe

Saab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über 28.000 Mitarbeiter weltweit. Wir entwickeln, fertigen und warten Produkte, Dienstleistungen und Systeme in allen Bereichen der militärischen Verteidigung und der zivilen Sicherheit. Saab Deutschland ist an fünf Standorten (Berlin, Wilhelmshaven, Bremen, Nürnberg und Mülheim-Kärlich) in den Bereichen „Electromagnetic Warfare (EW), Land Systems und Naval Systems“ tätig. Hier werden in Deutschland die Grenzen der Technologie ständig vorangetrieben, mit dem Ziel: Eine sicherere und nachhaltigere Welt zu schaffen. In Nürnberg sind wir im Bereich EW auf Airborne Radar Electronic Support Measures (R-ESM), Electronic Countermeasure (ECM), Communications Intelligence (COMINT), Communications Electronic Support Measures (C-ESM) und auf die Fusion von Daten verschiedener Sensoren spezialisiert.

Was Sie erwartet:

Sie begeistern sich für komplexe Softwarelösungen, Funktechnik und den direkten Kontakt mit Kunden? Dann werden Sie Teil unseres internationalen Customer Service Teams und unterstützen unsere Kunden dabei, das volle Potenzial unserer innovativen Lösungen im Bereich der Funküberwachung auszuschöpfen.

In dieser verantwortungsvollen Position begleiten Sie den gesamten Lifecycle unserer Softwarelösungen – von der Inbetriebnahme neuer Systeme bis zur Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen im internationalen Kundenumfeld.

• Als Application Specialist sind Sie Experte für unsere Anwendungen in den Bereichen:

  • Missionssteuerung und Systemmanagement

  • Signalerfassung und Datenvorverarbeitung

  • Sensordatenfusion und Kontextanalyse

  • Linux-basierte Serverumgebungen

  • Windows-basierte Arbeitsstationen

• Sie verantworten die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Betriebssystem- und Softwareversionen und begleiten die erfolgreiche Übergabe an unsere Kunden

• Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren Sie technische Störungen, identifizieren Ursachen und entwickeln nachhaltige Lösungen gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen

• Bei komplexen Fragestellungen führen Sie Fehleranalysen durch, begleiten Bugfixes und unterstützen unsere Kunden auch direkt vor Ort

• Sie arbeiten eng mit Systemingenieuren, IT-Spezialisten und Softwareentwicklern zusammen und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei

• Sie sind Teil eines internationalen Expertennetzwerks und arbeiten standortübergreifend mit Kolleginnen und Kollegen innerhalb der Saab-Gruppe zusammen

Als Teil unseres Service-Teams übernehmen Sie die technische Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der Softwarekomponenten unserer Systeme im Kundeneinsatz. Durch Ihre Expertise stellen Sie einen stabilen und zuverlässigen Betrieb sicher und leisten einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Kunden weltweit.

So überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium in den Fachrichtungen Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbare Fachrichtung

• Kenntnisse über die angewendeten Prozesse und eingesetzten Technologien im Anwendungsbereich Funküberwachung (COMINT: Communication Intelligence) und Sensordatenfusion (SIGINT: Signal Intelligence)

• Routinierter Umgang mit Linux sowie der Inbetriebnahme und Wartung von Software-Produkten

• Hohe analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und effiziente Umsetzung bei der individuellen Betreuung und Beratung unserer Kunden

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen internen und externen Zielgruppen

• Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude an internationaler Tätigkeit und kulturelle Aufgeschlossenheit

• Bereitschaft zu Reiseanteil von ca. 50% (gemittelt über das Jahr) an den Standorten unserer internationalen Kunden

Wir bieten Ihnen:

• Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss

• Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Verpflegungsgutscheine; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad

• Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 338€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm

• Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe

• Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche

• Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents

• Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden