MRTT Material Support Services Representative H/F

Job Description:

Un poste de MRTT-Material Support Services Representative (h/f) vient de s'ouvrir au sein d’Airbus Defence & Space à Istres . Vous rejoindrez le département du centre de service support A330 MRTT .

Les principales missions seront de :

• S'assurer que les engagements contractuels de performance liés au support matériel sont délivrés, localement sur la Base Principale d'Opérations (MOB) à Istres, dans les déploiements hors MOB, et au MRTT MRO.
• S'assurer que les services d'assistance matérielle sous-traités à des prestataires externes (MRO) offrent le bon niveau de performance (Gestion des stocks, Transport, Réparation, Réapprovisionnement)
• Assurer la conformité des services de soutien matériel avec la qualité, la navigabilité, l'approvisionnement, le contrôle des exportations, les règles douanières, ainsi que les réglementations applicables aux articles classifiés
• Contribuer à atteindre le niveau de rentabilité fixé pour ce contrat.
• Contribuer de manière proactive au renouvellement/prolongation du contrat.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Le candidat doit posséder la nationalité française afin de pouvoir travailler sur des sujets NEO FR conformément à l’IGI 1300 du 11/08/2021 (article 7.1.1.3).

Tâches et responsabilités :

Activités Principales

Vous serez responsable des activités principales suivantes :

• Soutenir le responsable des services de soutien matériel pour s'assurer que la prestation de services à FAF est conforme aux obligations contractuelles d'ISS, et en particulier :
  • Travailler en étroite collaboration avec le responsable du soutien matériel pour établir les priorités et les objectifs nécessaires avec FAF et en interne
  • Veiller à ce que toutes les demandes adressées à/par la FAF soient correctement traitées, soutenues commercialement et reflètent les besoins réels
  • Assurer la conformité des services de soutien matériel avec les règles de qualité, de navigabilité, d'approvisionnement, de contrôle des exportations, de douane, ainsi que les réglementations applicables aux articles classifiés
• Soutenir l'évaluation des performances
• Gérer les flux de matériaux entrants et sortants (commande de pièces de rechange, réparations, rétrofit, RMA…) en utilisant les outils informatiques attribués (SAP, AMASIS, outil de contrôle des exportations…) et assurer un suivi et des enregistrements précis.
• Fournir des services de support matériel au MRO local, selon les contrats en place
• S'assurer que les pièces livrées aux clients sont conformes aux exigences de maintien de navigabilité et suivre les écarts lorsqu'ils surviennent,
• Déployer la partie support matériel de la politique No Fault Found, avec le client et avec les CoCs
• Fournir un retour d'expérience pour une utilisation dans tous les départements d'Airbus Defence and Space/Military Air System
• Émettre des analyses périodiques de suivi des tendances à des fins internes et externes
• Participer à la mise en œuvre et au maintien des processus et politiques locaux et centraux
• Proposer et soutenir le déploiement de plans d'amélioration (que ce soit en interne ou côté client) concernant l'approvisionnement en matériel, la gestion des stocks, les prestations de services.
• Agir en tant que membre fiable appartenant à :
  • une équipe pluridisciplinaire déployée sur site client qui couvre le support technique du service après-vente, l’assurance qualité, la gestion des stocks, le support matériel, etc…
  • une organisation transnationale

Compétences requises

Vous avez la formation, les expériences et compétences suivantes :

• Connaissance technique:
  • Compréhension globale des problèmes liés au soutien matériel
  • Minimum 5 ans dans une organisation de support matériel ou une chaîne d'approvisionnement
  • Une expérience dans la fourniture de services de disponibilité de pièces de rechange aux compagnies aériennes ou aux clients militaires, y compris la qualité et la navigabilité.
  • Une forte expérience ERP, en particulier avec les modules SAP Material Management et Repair
  • Une expérience dans n'importe quel système d'information sur la maintenance (AMASIS)
  • La connaissance de la documentation avion liée à la maintenance (AMM, IPC, CML…) serait un plus.
  • Une expérience dans les fournitures de consommables, la relation avec les fournisseurs correspondants serait un plus.

• Compétences comportementales :
  • Bonnes compétences relationnelles, fort dynamisme personnel, capacité à maintenir la pression opérationnelle et à communiquer directement avec le client dans toutes les situations.
  • Maîtrise de l'anglais et du français écrits et parlés, l'espagnol serait un plus
  • Compréhension des besoins des clients Ouverture, dévouement et esprit d'équipe
  • Le titulaire du poste devra se conformer aux exigences du MOD français pour les conditions Secret – Special France (Secret – FR Eyes only).

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Airbus Defence and Space has been contracted to deliver In-Service Support (ISS) services to French Air Force for their A330 MRTT fleet. This includes aircraft maintenance, material support and technical services.

Within the local support team of Airbus Defence & Space based in Istres Air Force Base (Provence – Bouches du Rhône – Istres), made of about 30 persons from all disciplines mentioned above, the jobholder reports operationally to the local MRTT Material Support Team Leader and the Material Support Centre of Competence of Airbus Defence & Space / Military Air System Services in Madrid.

Main accountabilities :

• Ensure that the contractual performance commitments related to material support are delivered, locally on Main Operating Base (MOB) in Istres, in deployments off-MOB, and to the MRTT MRO.
• Ensure that the material support services subcontracted to internal or external providers (MRO) are delivering the right level of performance (Inventory Management, Transportation, Repair, Re-provisioning)
• Ensure compliance of Material Support Services with Quality, Airworthiness, Procurement, Export Control, Customs rules, as well as regulations applicable to Classified items
• Contribute to reaching the level of profitability set for this contract.
• Proactively contribute to the renewal / extension of the contract

Main activities :

- Support TASM in ensuring that the performance delivery to FAF complies with ISS contractual obligations, and especially:

• Work closely with the local Material Support Team Leader to establish necessary priorities and objectives with FAF and internally
• Ensure that all requests to/by FAF are properly addressed, backed commercially, and reflect the real needs
• Ensure compliance of Material Support Services with Quality, Airworthiness, Procurement, Export Control, Customs rules, as well as regulations applicable to Classified items

- Support performance assessment

- Manage Inbound and outbound material flows (spares order, repairs, retrofit, RMA…) using the assigned IT tools (SAP, AMASIS, export control tool…) and ensuring accurate follow-up and records.

- Provide material support services to the local MRO, according to the contracts in place

- Ensure that the parts delivered to customers comply with continued airworthiness requirements and follow-up the discrepancies when happening,

- Deploy the material support part of No Fault Found policy, with customer and with CoCs

- Provide return on experience for use in all departments of Airbus Defence and Space/Military Air System

- Issue periodic trend-monitoring analysis for internal and external purposes

- Participate to the implementation and sustainment of local and central processes and policies

- Propose, and support deployment of, improvement plans (whether internal or on customer side) with regards to material supply, stock management, services deliveries.

- Act as a reliable member belonging to

• a multi-disciplinary team deployed on customer site which covers field service technical support, quality assurance, stock management, material support, etc…
• a transnational organization

Contribution :

- Contribute to motivate a team of Airbus DS personnel (local and central) and subcontractors (warehouse keeping) on the same goals achievements.

- Sustain delivery of contractual commitments under enduring high pressure and level of customer demands.

- Working in a military restricted area

Profile :

Technical knowledge:

• Overall understanding of Material Support related issues
• 5 years in a Material Support organization or Supply Chain
• Experience in providing spares availability services to airlines or to military customers, including quality, airworthiness.
• ERP strong experience especially with SAP Material Management and Repair modules
• Experience in any Maintenance Information System.
• Aircraft documentation related to maintenance (AMM, IPC, CML…) knowledge would be a plus.
• Experience in consumables supplies, relationship with corresponding vendors would be a plus.

Behavioral skills:

• Good relationship skills, strong personal drive, with ability to sustain operational pressure and in direct communication with the customer in any situation.
• Fluent in written and spoken English and French, Spanish would be a plus
• Understanding of customers’ needs Openness, dedication and team spirit

The jobholder will have to comply with French MOD requirements for Secret– Special France (Secret – FR Eyes only) conditions.

#MYCYM

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Defence and Space SAS

Employment Type:

Permanent

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Classe Emploi (France): Classe F11

Experience Level:

Professional

Job Family:

Material Support & services <JF-CS-MS>

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